ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

l89w — গোপনীয়তা নীতি

l89w আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই দলিলে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ

l89w কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার। l89w সর্বদা আপনার এই অধিকারকে সম্মান করে।

নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক নিরাপত্তা স্তর রয়েছে।

পূর্ণ গোপনীয়তা

আপনার গেমিং ইতিহাস, আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত পরিচয় সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

লঙ্ঘনে দ্রুত অবহিতকরণ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l89w ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে।

এই গোপনীয়তা নীতি l89w প্ল্যাটফর্ম ("l89w", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিষয়াদি নিয়ন্ত্রণ করে। l89w.app ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন।

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

l89w বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে জানাই যে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলোর অর্থ:

  • "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ব্যক্তিগত ডেটা" — যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ।
  • "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
  • "কুকি" — ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।
  • "তৃতীয় পক্ষ" — l89w ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
  • "DPO" — Data Protection Officer — তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা যিনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় তদারকি করেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

l89w বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, OTP যাচাই
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ
গেমিং তথ্য বেটিং ইতিহাস, গেম লগ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি
আচরণগত তথ্য পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন সেবা উন্নয়ন, ব্যক্তিগতকরণ

l89w কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড বা PIN সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

l89w নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ

  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময়।
  • KYC যাচাইকরণের জন্য নথি জমা দেওয়ার সময়।
  • ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময়।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
  • প্রমোশনাল অফার বা সার্ভেতে অংশগ্রহণের সময়।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য।
  • কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ।
  • গেমিং কার্যকলাপের লগ ফাইল।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণের জন্য এরর রিপোর্ট।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

  • bKash, Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে যাচাই ফলাফল।
  • জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

l89w আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা প্রদান।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা এবং বয়স যাচাই।
  • বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা।
  • আপনার সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ প্রেরণ, প্রমোশনাল অফার, এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান — শুধুমাত্র আপনার অনুমতি থাকলে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণা।

l89w কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। যদি নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগির নীতি

l89w আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকারী, এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিচারিক আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আপনার তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

l89w-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো বজায় থাকবে এবং আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

l89w গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) এর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করে।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

l89w আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • Two-Factor Authentication (2FA): অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Role-Based Access Control (RBAC) পদ্ধতিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে ডেটা হারানো রোধ।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যও দায়িত্ব রয়েছে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং অব্যবহৃত অবস্থায় লগআউট করুন।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89w কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় — যেমন ভাষা সেটিং। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত। আপনি যেকোনো সময় নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

l89w প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য।
  • ব্যাংকিং অংশীদার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য।
  • বিশ্লেষণ সেবা: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য।
  • নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।

l89w তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের সেবা ব্যবহারের আগে নিজ দায়িত্বে তাদের নীতি পড়ুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

l89w আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে কমপক্ষে ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কমপক্ষে ৫ বছর।
  • যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বশেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ২ বছর, কুকির ধরন অনুযায়ী।
  • নিরাপত্তা লগ: ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익করা হয় যাতে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

১০

আপনার অধিকারসমূহ

l89w-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

l89w আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা দেখতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে গ্রহণের অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। l89w সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পুরোপুরি পূরণ নাও হতে পারে।

১১

শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমা

l89w সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি l89w-এ নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের সেই সম্পর্কে অবহিত করা হয়, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l89w ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১২

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

l89w প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে নোটিশ প্রেরণ।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
  • এই পেজে পরিবর্তনের তারিখ হালনাগাদ।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

১৩

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের Data Protection Officer (DPO)-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাভাষী সাপোর্ট — সাড়া দেওয়ার গড় সময় ৩ মিনিট।
  • অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।

আমাদের DPO আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্ত বিষয় গোপনীয়ভাবে ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালনা করেন। l89w আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি পড়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি l89w-এর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন। আপনার বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

l89w কীভাবে আপনার পাশে থাকে

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না — আমরা কার্যত আপনার গোপনীয়তা রক্ষার ব্যবস্থা করি।

শূন্য ডেটা বিক্রয় নীতি

l89w কখনো কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় ও কেন। কোনো লুকানো ডেটা সংগ্রহ নেই।

আপনার নিয়ন্ত্রণে

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিশ্চিত — এখন নিরাপদে খেলুন!

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। l89w-এ বিশ্বাসের সাথে খেলুন এবং বিনোদনের নতুন জগতে প্রবেশ করুন।

শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য